Responsable Front-Office - Relation client & Coordination commerciale, La Maison du Caoutchouc

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Plaats

Zaventem
1930
Vlaams-Brabant
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-11-20

Online to:

2026-01-19
EUR 20.00 HOUR

Responsable Front-Office - Relation client & Coordination commerciale

La Maison du Caoutchouc ( Het Rubber Huis – The Rubber Center ) existe depuis 1879. Elle est à un tournant stratégique. On ne cherche pas à faire “comme avant”. On veut poser les bases d'une nouvelle dynamique : plus fluide, plus claire, plus performante. Ce poste est créé pour incarner cette bascule : structurer la relation client, fiabiliser les flux commerciaux, et créer un point d'ancrage solide entre nos clients, notre atelier, et nos fournisseurs. Tu es la personne clé du front-office : celle qui transforme un besoin flou en solution concrète, un client hésitant en client fidèle, un flux décousu en process maîtrisé. Ton rôle est double : Assurer un lien client solide, professionnel, efficace Fiabiliser l'ensemble du cycle de commande, de l'offre à la livraison Tes responsabilités Réception et suivi des demandes clients (B2B & B2C) par téléphone, mail et au comptoir Analyse de faisabilité (technique, stock, atelier, fournisseurs) + élaboration des offres Suivi commercial complet : commande, relance, délais, livraison, facturation, encaissement Relations fournisseurs : demandes de prix, négociation, suivi des livraisons Mise à jour des tarifs, veille produit, recherche de solutions techniques Fiabilisation du stock et des documents (commandes, bons, factures) Pas une “bonne volonté”. Pas une personne “polyvalente”. Une professionnelle fiable, claire, qui tient son poste avec exigence et constance. Tu es fait.e pour ce rôle si : Tu es bilingue FR/NL et tu communiques de manière pro, fluide et incarnée Tu es rigoureux.se, tu sais suivre un dossier de A à Z sans relâchement Tu penses solution et coordination plutôt qu'excuse et dispersion Tu comprends la logique B2B, la technique, le fonctionnement d'un atelier, la relation fournisseur Tu es à l'aise avec les chiffres, les marges, les prix, et tu sais manier un ERP ou un système d'offres Un rôle clé, stable, dans une PME en renouveau La possibilité de participer activement à la relance et à la structuration Un intéressement au résultat après la période d'essai. ... Réception, Français, Néerlandais, Nederlands, Logica, Frans, Facturering, Logique, Bilingue, Coordination, Analyse, B2B-Marketing, Bilingual, Facturation, Recherche, B2B Marketing, Livraison

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